Татьяна Моноенко, Новосибирская Государственная Телевизионная и Радиаовещательная Компания

Марина Лебедева - 6 лет живет с почкой донора. И еще дольше борется за права почечных больных. Сейчас вот, говорит, проблема с препаратами железа. Врачи — не выписывают.

Марина Лебедева - председатель новосибирского отделения межрегиональной общественной организации нефрологических пациентов «Нефро-лига»: "Не во всех поликлиниках врачи знают, что такое гемодиализ, насколько необходим этот препарат, не заказывают его для больных, понимаете".

«Нефро-лига» направляла письма в разные инстанции. Но не все знают, что защита прав пациента — одна из задач страховых компаний, которые работают с фондом ОМС. Кто знает — жалуется. Раньше — на нехватку медикаментов, сейчас много звонков от тех, кому отказали в медицинской помощи.

Алексей Толоконский - заместитель генерального директора Новосибирского областного фонда обязательного медицинского страхования: "Если раньше может предлагали заплатить, сейчас просто отказывают".

С такими врачами фонд имеет жесткий разговор. Вместе с этим много стало звонков по правам и обязанностям пациентов и врачей. Что такое некачественная медицинская помощь, врачебная ошибка, какие услуги бесплатны. Больной и врач должны уметь слушать и слышать друг друга. Стараться не доводить дело до суда.

Елена Кондюрина — председатель общественного совета при управлении Росздравнадзора по Новосибирской области: "Всегда, приходя в лечебное учреждение, мы должны верить, что врач-самый лучший, а не так, столько судебных исков, жалоб, недоверие, это налагает отпечаток на общение".

Здравоохранение станет качественнее, когда пациенты будут знать о своих правах. Пополнить багаж знаний можно, задав любой вопрос на сайте фонда, по телефону "горячей линии". Вся информация есть также в каждой поликлинике.
(http://novosibirsk.rfn.ru/region/rnews.htm )